La direzione del successo
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IL FUTURO DEL CONTROLLO DI GESTIONE NELLE PMI
di Giuseppe Salvato, autore de: Organizzare il controllo direzionale: dal fordismo alla new economy.
Le imprese di ogni tipo, in mercati caratterizzati da uno stato di crescente turbolenza e competitività, devono compiere selezioni importanti, innovative e ad alto rischio in materia di clientela da servire, di bisogni da soddisfare, di criteri di distribuzione dei prodotti e dei servizi da adottare. Le scelte e i risultati conseguenti sono influenzati in modo determinante dalle caratteristiche strutturali del settore di appartenenza, dalle condizioni di mercato, nonché dai comportamenti strategici e operativi delle imprese stesse. L’impresa, precisiamo, è in grado di influire attivamente sui risultati a breve mediante:
- il proprio posizionamento sul mercato
- l’impiego efficace delle risorse disponibili
Ma esiste un limite evidente nel corrente sistema di valutazioni strategiche di settore e di singola impresa. L’informazione economica e commerciale è certamente abbondante e l’apparato tecnico necessario a esaminarla offre un affascinante insieme di concettualizzazioni e di modelli.
Eppure, lo scarto tra chi raccoglie e organizza i dati e chi li utilizza (spesso solo in piccola parte) per validare o meno le proprie idee e teorie è ampio.
Inoltre, nei mercati in evoluzione i comportamenti che privilegiano l’esperienza sul passato a discapito delle ricerche, delle analisi e della valutazione di target di riferimento sono e saranno, nonostante diverse idee contrarie a tal proposito, sempre più penalizzanti e rischiosi.
Il manager istintivo rischia, infatti, di perdere di vista strumenti e risorse disponibili sottoutilizzandoli o, peggio, utilizzandoli male.
Ciò si riflette in un malessere che incomincia a pervadere tutta l’organizzazione, la quale non condivide più e non fa propria la strategia del vertice, destinata così a veder ridotta la sua efficacia.
Molte sono le difficoltà nella gestione delle informazioni. Spesso i sistemi di reporting non sono tra loro intercomunicanti: il sistema di budgeting, quello di marketing, della pianificazione e della gestione finanziaria non sono integrati per aiutare il vertice nell’assunzione delle decisioni strategiche.
E l’attività di controllo, sino a ora, non sembra aver garantito quelle informazioni utili alla strategia e, quindi, agli orientamenti e atteggiamenti da assumere per il successo dell’azienda. Una sua progettazione inadeguata e un uso scorretto ne hanno fatto, per lo più, una funzione incompresa.
Purtroppo le attività, gli strumenti e le metodologie di cui si avvale tale attività risentono ancor oggi di un peccato originale non proprio lieve, alla luce dell’evoluzione delle teorie organizzative negli ultimi decenni. In effetti la funzione poggia le proprie radici negli Stati Uniti e nella teoria tayloristica della divisione del lavoro, nel suo approccio “scientifico” alla ricerca della massima produttività.
Negli anni ’60 e ’70, in paesi e in settori diversi, gli strumenti del controllo di gestione hanno trovato via via diffusione senza grandi evoluzioni concettuali dalle prime applicazioni sistematiche.
Nel primo decennio, infatti, lo sviluppo economico costante aveva permesso una loro applicazione fortemente orientata ai fenomeni interni all’organizzazione aziendale. Negli anni ’70 si sono ampliati i settori di applicabilità di questa funzione, grazie soprattutto alla necessità di ottimizzare le risorse e la gestione finanziaria, in una fase di crescenti difficoltà economiche.
Gli anni ’80, la società dei servizi, la nuova crescita economica più selettiva legata alla presenza di notevoli incertezze e allargate pressioni competitive, i contesti sociali e ambientali in continuo mutamento, le connotazioni finanziarie e monetarie instabili, la ricchezza di novità di ogni genere, hanno portato a qualcosa di notevolmente diverso di una semplice ristrutturazione industriale.
È la cultura economica che si è trasformata e si sta sempre più integrando con la cultura dell’uomo, del suo modo di essere e di vivere con i propri interessi personali e collettivi, organizzati o meno.
Ancor più negli anni ’90, sono i nuovi bisogni personali e sociali che spingono il mondo dell’azienda, pur nella necessità del profitto e dell’equilibrio finanziario, a essere molto sensibile alle evoluzioni dell’ambiente esterno. Si è passati dal controllo sui costi del prodotto finito e della produzione al monitoraggio dei processi, delle attività a valore aggiunto per il cliente e della competitività globale di imprese appartenenti sempre più all’area dei servizi integrati; si spiegano, così, i forti investimenti orientati a una nuova cultura del “controllo”: da attività svolta da organi di staff a modalità lavorative appartenenti a tutti, in un continuum senza distinzione tra “lavoro” e “controllo”.
Il nuovo millennio fa dire a De Benedetti (2000) che comunicare per l’umanità è assai più importante che “calcolare”. La società dell’informazione, nonostante il grande salto che ha fatto compiere all’umanità, rappresenta un concetto statico e, per il noto imprenditore, fa diventare le nostre aziende più grosse e più gerarchicamente organizzate di quanto potrebbero e dovrebbero essere. Rende in realtà le nostre economie meno flessibili.
Grazie alle nuove tecnologie nella storia dell’umanità si profila, dunque, una nuova abbondanza. E sono proprio le nuove abbondanze che segnano, nel succedersi dei secoli, i passaggi epocali…
Si può affermare con certezza che gli attuali meccanismi di controllo fanno spesso ancora perno su strumenti di efficienza piuttosto che sulle leve strategiche.
Ma vogliamo porci una domanda: c’è oggi, rispetto a ieri, e ci sarà domani maggior bisogno di un’attività di controllo? La risposta, riteniamo, non può essere che una sola ed è affermativa, sia in chiave strategica che operativa. Le distanze spazio-temporali sono sostanzialmente quasi azzerate, grazie alla tecnologia, e ciò comporterà un sempre più elevato dinamismo comportamentale da parte dei singoli come delle istituzioni e delle imprese; un controllo sull’ambiente che ci circonda è vitale per sopravvivere e per proiettarsi per tempo verso le opportunità future.
Ma anche dal punto di vista operativo la complessità delle mansioni e il lavoro sempre più sviluppato in team specialistici, a cui sono richieste risposte adeguate e rapide, in assenza di strumenti aggiornati non consente già oggi a qualsiasi responsabile di avere il monitoraggio in real-time di ciò che succede in azienda.
Per tali motivi, oserei dire che la svolta contemporanea degli strumenti del controllo di gestione si racchiude in un’unica frase: bisogna velocemente passare dalla gestione e misurazione dell’efficienza (come ridurre i costi organizzativi) alla gestione e misurazione dell’efficacia (come sviluppare la marginalità attraverso la più ampia soddisfazione dei bisogni del mercato).
Giuseppe Salvato
Proteggere il tuo brand è fondamentale per il successo a lungo termine del tuo business. Quando si tratta di registrare il marchio, devi prendere una decisione cruciale: EUIPO o UIBM? Questa guida ti fornirà le informazioni chiave per aiutarti a navigare tra le due opzioni e fare la scelta giusta per la tua azienda.
Nell'ambito delle sue sempre crescenti attività, Amazon ha annunciato una nuova frontiera: l'acquisto di automobili direttamente sul suo celebre marketplace.
Il successo di un venditore su Amazon dipende in gran parte dalla visibilità e dalla presentazione accurata dei prodotti.
Le festività rappresentano un periodo cruciale per il successo delle vendite su Amazon. Durante questi momenti speciali dell'anno, i consumatori sono alla ricerca di regali, decorazioni e prodotti correlati alle festività. Questa crescente domanda offre agli venditori online un'opportunità unica per massimizzare i profitti. In questo articolo, esploreremo alcune strategie chiave per sfruttare al massimo il potenziale delle festività su Amazon. 1. Pianificazione Anticipata La chiave per sfruttare al meglio le festività su Amazon è la pianificazione anticipata. Inizia a prepararti mesi prima dell'arrivo delle festività. Identifica i prodotti più adatti alle festività e assicurati di avere un'ampia disponibilità di scorte. Inoltre, pianifica le tue campagne promozionali e pubblicitarie in anticipo, in modo da poter attirare l'attenzione dei clienti quando si avvicinano alle festività. 2. Ottimizzazione delle Pagine dei Prodotti Assicurati che le tue pagine di prodotto siano ottimizzate per le festività. Utilizza immagini di alta qualità, descrizioni dettagliate e specifiche sulle festività per catturare l'attenzione dei clienti. Aggiungi parole chiave correlate alle festività nei titoli e nelle descrizioni per migliorare la visibilità dei tuoi prodotti nelle ricerche dei clienti. 3. Offerte Speciali e Sconti Le festività sono il momento ideale per offrire sconti speciali e promozioni ai clienti. Puoi creare offerte a tempo limitato o sconti sul bundle di prodotti correlati alle festività. Questo può incentivare i clienti a fare acquisti e a scegliere i tuoi prodotti anziché quelli dei tuoi concorrenti. 4. Contenuti Tematici Crea contenuti tematici legati alle festività per coinvolgere il tuo pubblico. Ad esempio, puoi condividere suggerimenti per la decorazione natalizia, guide per la scelta dei regali o idee per ricette speciali per le festività. Questi contenuti possono attirare visitatori al tuo negozio e aumentare le probabilità di conversione. 5. Gestione delle Recensioni e del Servizio Clienti Durante le festività, la gestione delle recensioni e il servizio clienti diventano ancora più cruciali. Assicurati di rispondere prontamente alle domande dei clienti e di gestire le recensioni in modo professionale. Un buon servizio clienti può aiutarti a costruire la fiducia dei clienti e a generare recensioni positive. 6. Monitoraggio e Ottimizzazione Costante Non dimenticare di monitorare costantemente le tue prestazioni durante le festività. Utilizza strumenti analitici per tenere traccia delle vendite, del traffico e delle conversioni. Se noti che alcune strategie non funzionano come previsto, apporta le necessarie ottimizzazioni per massimizzare i profitti. In conclusione, le festività offrono un'opportunità unica per aumentare le vendite su Amazon. Con una pianificazione adeguata, l'ottimizzazione delle pagine dei prodotti, offerte speciali, contenuti tematici e una gestione attenta delle recensioni, puoi massimizzare i profitti durante questo periodo. Prepara il tuo negozio online in anticipo e sfrutta al massimo l'entusiasmo dei consumatori durante le festività. Se ha bisogno di informazioni dettagliate o gestire una consulenza personalizzata contattaci
Halloween è una delle festività più attese dell'anno. I consumatori si preparano per questa festa in modo entusiastico, acquistando costumi, decorazioni, caramelle e molto altro. Per i rivenditori online, Halloween rappresenta un'opportunità eccezionale per aumentare le vendite e raggiungere nuovi clienti. Ma come organizzare le vendite e-commerce durante questo periodo? E quali sono le strategie vincenti per massimizzare i profitti? 1. Creare Contenuti Tematici Il primo passo per prepararsi a Halloween è creare contenuti tematici e coinvolgenti. Aggiungete una sezione dedicata a Halloween sul vostro sito web e create pubblicazioni sui social media che coinvolgano il pubblico. Potete condividere idee per costumi, tutorial di trucco o ricette spaventosamente deliziose. Questi contenuti attireranno l'attenzione dei consumatori e li incoraggeranno a visitare il vostro sito. 2. Offrire Sconti e Promozioni Le offerte speciali sono un modo infallibile per attirare i clienti. Considerate l'opportunità di creare offerte speciali per prodotti correlati a Halloween. Ad esempio, potete offrire sconti sui costumi, sulle decorazioni o sui dolciumi. Le promozioni stagionali aumenteranno il traffico sul vostro sito e spingeranno i clienti a fare acquisti. 3. Prodotti Tematici Introducete una linea di prodotti a tema Halloween. Questi potrebbero includere costumi, decorazioni, prodotti per il trucco e qualsiasi cosa sia correlata alla festività. Garantite che questi prodotti siano facilmente accessibili dal vostro sito e dalla vostra pagina principale. La chiave è renderli attraenti e di alta qualità. 4. Esperienze di Acquisto Uniche Ricordate che i consumatori cercano un'esperienza di acquisto unica. Aggiungete elementi interattivi al vostro sito, come quiz per la scelta dei costumi, gare di costume virtuali o sondaggi sulle preferenze di Halloween. Questi elementi coinvolgenti manterranno i clienti sul vostro sito più a lungo e li invoglieranno a effettuare acquisti. Perché i Consumatori Comprano Online a Halloween? Ci sono diverse motivazioni: Convenienza: Acquistare online offre una maggiore comodità, consentendo ai clienti di evitare le folle nei negozi fisici. Varietà: I rivenditori online offrono una vasta gamma di prodotti e opzioni, consentendo ai clienti di trovare esattamente ciò che cercano. Prezzi competitivi: Spesso, i negozi online offrono prezzi più competitivi rispetto ai negozi fisici. Consegna a Domicilio: La consegna a domicilio rende più semplice ottenere i prodotti di cui si ha bisogno in tempo per Halloween. Infine, ci sono alcune opportunità di vendita spesso trascurate: Prodotti Fatti in Casa: Se vendete prodotti fatti in casa, considerate la possibilità di creare prodotti a tema Halloween, come biscotti decorati o saponi profumati. Confezionamento Creativo: La confezione creativa e tematica può fare la differenza. Prendetevi cura dell'aspetto del vostro prodotto per renderlo più attraente per i consumatori in cerca di regali di Halloween. Programmi di Affiliazione: Collaborate con influencer o affiliati per promuovere i vostri prodotti in occasione di Halloween. Questo può aiutarvi a raggiungere nuovi segmenti di clientela. In conclusione, Halloween rappresenta un momento ideale per aumentare le vendite e-commerce. Sfruttate l'entusiasmo della festa, offrite prodotti tematici e create un'esperienza di acquisto coinvolgente per i clienti. Con le giuste strategie, potrete ottenere risultati spaventosamente positivi per il vostro business online. Se ha bisogno di informazioni dettagliate o gestire una consulenza personalizzata contattaci
aprire un account amazon vendor è una grande opportunità e per la sua gestione occorre competenza, conoscenza e professionalità
il post descrive il servizio di amazon di acquisto di prodotto senza pagare cioè di testare l'articolo da acquistare di vederlo prima di pagarlo. Lo riceve a casa o presso il proprio indirizzo lo verifica, indossa, lo sceglie e poi eventualmente lo paga o lo restituisce ad amazon senza costi aggiuntivi
Amazon lancia una sperimentazione di una nuova iniziativa commerciale di collaborazione tra il proprio marketplace ed i negozi tradizionali presenti sul territorio urbano e cittadino
il post rappresenta un pensiero personale riguardo l'utilità dei social come strumento di lavoro, di assistenza e di gestione sociale
é stata rilevata un'anomalia di utilizzo delle carte di debito/pagobancomat e di credito per l'assegnazione del cash back di Stato, quando utilizzate con il sistema contactless
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